রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ — lh44-তে গোপনীয়তা যেভাবে কাজ করে

আপনি যখন lh44-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — আর সেটা কোথায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, তার পুরো হিসাব এই পাতায় দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট নীতি
lh44 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ — lh44-তে গোপনীয়তা যেভাবে কাজ করে
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলা, বKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই আর সহায়তা দেওয়ার জন্য যতটুকু তথ্য দরকার শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করি, বাড়তি কিছু চাই না।
কুকি ব্যবহার লগইন সেশন মনে রাখতে আর ফোন থেকে ফিরে এলে দ্রুত লবিতে ঢোকাতে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি — এটা আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে যাচাই করা হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — মোবাইল বা ডেস্কটপ, দুই জায়গা থেকেই খোলা যায়।
সহায়তা দল আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে অ্যাকাউন্ট থেকেই বার্তা পাঠাতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা পাতা থেকে ইমেইল চ্যানেল বেছে নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহারের জন্য।

না, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে এটি স্থানীয় আইনের শর্তসাপেক্ষ।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা যায় না, তাই প্রতিবার মোবাইলে ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট, অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা বা ইমেইল চ্যানেল — এই তিন পথেই সহায়তা দলের কাছে আপনার প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।